隐私政策
最后更新：2026 年 7 月
一、我们是谁
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二、我们收集哪些信息
您主动提供的信息：当您通过咨询表单、在线客服、微信或邮件与我们联系时，我们会收集您的姓名、联系方式（电话／微信／邮箱）、出行意向（日期、人数、偏好）等，用于回复咨询与安排行程。
自动收集的信息：为保障网站运行与改进服务，我们会通过 Cookie 及分析工具收集访问日志、浏览器类型、来源渠道等技术信息（详见 Cookie 政策）。
三、我们如何使用信息
回复您的咨询、提供报价与行程安排；履行预订服务；改进网站与服务质量；在您同意的前提下，发送与您行程相关的通知。
四、信息共享
我们不会出售您的个人信息。仅在以下情况共享：为履行您预订的行程所必需（如向酒店、司导、地接供应商提供姓名与人数）、法律法规要求、或经您同意。
当由合作机构代为收款或履约时，我们仅共享交易所必需的信息；该合作方可能作为独立控制者，依适用法律处理相关信息，其身份将在付款或合同环节另行告知。
五、数据留存
我们仅在实现上述目的所需的期间内保留您的信息；咨询未成交的，将在合理期限后删除。
六、您的权利
您有权访问、更正或删除您的个人信息，或撤回同意。请通过 hello@balkanchina.com 提出，我们将在合理期限内处理。
七、Cookie
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九、政策更新
我们可能不时更新本政策，更新后将在本页公布。
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